现代医学养生 / 中医古训

中医院文化 中医护理

一提到医患关系，信任缺失成了新闻关键词。中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示，全国有73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况。然而，北京市医疗纠纷人民调解委员会提供的数据显示，自2011年5月成立至2013年6月，共受理北京市三级医院医疗纠纷1706件，其中中医类别医院医疗纠纷仅有241件，仅占14.13%。

为何中医医院医患关系会呈现出和谐的一面？中华传统文化所蕴含的和谐精神，是如何促进中医院建立和谐医患关系？从中医医院文化、中医康复、中医护理等几个方面挖掘中医医患模式经验，将传统中医医患模式转化应用到现代中医医疗事业等方面，是否大有可为空间？这是日前“构建和谐医患关系的中医模式研究与实践”课题组在开题报告会上引起热烈讨论的问题。

会上，课题总负责人中国中医科学院西苑医院院长唐旭东，就课题的研究背景、思路、技术路线等做了介绍，子课题代表王梅红、李秋艳等先后进行了该课题人文研究、医院文化、教育传统、临床诊疗、中医康复、中医护理、健康科普7个子课题汇报，与会专家认为开展“构建和谐医患关系的中医模式研究与实践”课题非常有意义。

中医院文化：

和谐精神赢取尊重和认同

中医医院文化建设是构建和谐医患关系的重要途径。从医院实际出发，既注重继承中医文化的优良传统，又在继承中创新医院文化，积极推行人文关爱与服务，加强医患沟通。

医患之间缺乏理解、信任与沟通，这是目前产生医患关系紧张的主要原因，而医院文化成为影响医患不和谐的重要因素。唐旭东认为，实现医患关系的和谐，除了需要良好的医疗设施物质基础，还需要有力的精神支撑和积极的文化条件。

优秀的医院文化，可以增强员工对实现医患关系和谐这一目标的认同感、责任感和使命感，形成一种积极进取、团结向上的文化氛围，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得人民群众对医院的尊重和认同，从而构建和谐的医患关系。因此，在唐旭东看来，构建优秀的医院文化成为构建和谐医患关系的一个重要途径，而中医医院在这方面有着得天独厚的优势。

首先，中医医院文化建设有自己的文化特征，为构建和谐医患关系提供养分。唐旭东认为，中医医院文化建设既要注重继承中医文化的优良传统，又要在继承中创新医院文化，使医院文化能够与社会主流文化和时代信息水乳交融，有助于构建和谐医患关系。中华传统文化中所蕴涵的和谐精神，是中华传统文化的精髓，对处理当代社会的各种关系具有重要的时代价值，中医药文化作为中国传统文化的重要组成部分，同样为构建和谐医患关系提供了丰富的思想资源，有着十分重要的借鉴作用。

其次，从医院实际出发，制定切实可行的措施。坚持“以人为本，以文化人”的管理理念和“以病人为中心”核心价值观，作为医院文化建设的基本点和出发点，积极推行人文关爱与服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系。文化建设不能只停留在表层的物质文化水平，要由浅入深，创建医院文化的核心价值体系。精神文化才是核心，是医院的灵魂，对整个医院建设起导向作用。

中医康复：

做患者融入社会的桥梁

中医康复以病人为中心，是构建和谐医患关系的根本。作为患者从医院回归家庭融入社会的桥梁纽带作用，可以充分发挥自身简便验廉的优势来弥补现代康复医学的缺位。

如今，老年病、慢性病、残疾等的发病率呈逐年上升趋势，人们对康复服务的需求日益增加。然而，康复因治疗过程漫长、医患沟通不当，医疗环境和服务流程存在缺陷，康复医疗服务资源分布不均、康复医疗服务网络建设滞后等问题，导致医患关系紧张，医疗纠纷频现。

福建中医药大学附属康复医院副院长施海斌认为，中医康复作为患者从医院回归家庭融入社会的桥梁纽带作用，可以充分发挥自身简便验廉的优势来弥补现代康复医学的缺位。而如何充分发挥中医康复的技术优势，还需贯彻落实《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出的“注重预防、治疗、康复三者的结合”的文件精神，创新康复服务体系建设。

首先，以病人为中心是构建和谐医患关系的根本。为病人制定个体化的康复诊疗方案，充分发挥传统康复治疗方法如针灸、推拿、刮痧、拔罐在优势病种上的疗效，与现代康复诊疗方法有机融合、取长补短，探寻最佳诊疗方案。

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