中医院职业化已成大势所趋
“一所医院,自始至终要有自己的核心价值理念,更关键的是,所有员工都能奉行这一理念,并落实到医院的整个运营流程中。医院发展好坏的差别,也在于此。”湖北荆门市中医医院党委书记郑水平读完《向最好的医院学管理》这本书后,感触良多。
中医院需要什么样的院长?如何管理好一所医院?2014年12月27日,经过6个月的交流学习,国家中医药管理局第二期中医医院职业化管理高级研修班结业,79名学员完成研修课程,75人获得结业证书。在他们心中,答案逐渐明晰。
由“官员化”到“职业化”
2009年《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中提出,要规范医院管理者的任职条件,逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍。
对此,山西忻州市中医医院院长温进中认为,院长的领导能力培养即职业化建设尤为重要,实行职业化管理,推动医院管理的规范化、制度化与科学化,是医院能否实现可持续发展的关键。
“医而优则仕”,“专业做技术,业余做院长”的情况在我国普遍存在。福建省福州市中医院院长张峻芳说,市场背景下,院长职业化改革首先要理顺公立医院和政府的关系。表面而言,公立医院去行政化改的是医院的组织和制度结构,但从根本上,去行政化改变的是政府与公立医院的关系,实行“管办分开”,通过建立医院法人治理结构为核心的现代化医院管理体制,推行职业化管理,加速医院发展。
“院长由‘官员化’转向‘职业化’,有利于医院科学管理,但也将会有一个相当长时期的过渡和转化过程。随着我国医院体制机制的改革,医院管理职业化会逐步实现。”上海市宝山区中西医结合医院丁任表示。
多途径培养复合型管理人才
2013年,国家中医药管理局举办中医医院职业化管理高级研修班,在中医医院院长职业化管理方面进行大胆而有益的探索,开医院职业化管理之先河。
截至目前,该研修班已连续举办两期,其目的是通过培训,增强中医医院院长坚持正确办院方向的责任意识,提高中医医院院长科学决策、经营管理的能力水平,不断加强中医医院内涵建设,突出中医药特色优势,带领中医医院持续健康快速发展,打造一支懂中医、善经营、会管理的复合型中医医院管理人才队伍。
该研修班承办单位负责人、中国中医科学院研究生院常务副院长宋春生介绍,本期研修班自今年6月开班以来,共组织了4次集中授课,构建了中医医院职业化管理课程体系,包括宏观政策与战略、医院管理实务、管理素质提升和案例分析与研讨等4个模块,涉及中医医院定位与战略、中医医院文化建设与品牌塑造及中医医院医疗、科研、人才、信息、财务等方面的管理内容。
研修班邀请了两院院士和管理学领域的专家为学员授课,并与学员进行座谈交流和专题研讨,组织学员到天津市武清中医院、天士力集团和广东省中医院进行了现场参观及案例教学。通过互动式、启发式、体验式、直观式等多种教学方式,增强了培训的互动性,调动了学员的积极性和主动性,实现了在体验中学习、在学习中改变的培训目的。
“职业管家”初养成
2006年,福建省泉州市正骨医院在骨伤科和推拿科试点职业化管理,在每个科室设立一名行政主管和学科带头人,各司其职,分别从事行政事务和医疗业务,以更好地运营和管理科室。行政主管负责科室日常事务的管理及协调资源的整合,参与市场行为策划;负责科室患者的开发与维护,做好客服跟踪服务;制定科室运营计划,实现有效并高效率运作。
2009年,该院从原先的二级甲等晋升为三级乙等;2013年,又晋升为三级甲等中医骨科专科医院,实现了“三级跳”。
河北省中医院在抓好院级职业化管理的基础上,还探索行政人员到医疗科室挂职的模式,由行政科室主任代表医院协助临床科室主任实施管理,推进医院管理职业化向深度、广度发展。
该院院长孙士江介绍,通过职业化管理探索,该院医疗和业务指标持续增长。截至今年10月,门诊量比2013年同期增长了四成以上。接下来,该院还将举办医疗科室主任经营管理培训班,加强科室运营水平。
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